呼叫中心外包,运营有哪5 大项过程要进行管理 客服培训作者:上海梦古智能电话机器人2021年10月18日第 1页 共 19 页 第 1页 共 19 页《 CCOM 标准 — 7 大关键岗位认证考试》【 认证 背景 …