外包客服公司,客服知识库管理的核心方法论(客服知识库管理的框架) 客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2022年4月17日【问题与困惑】知识库绝非知识库本身,更是管理、运营品质与效率的体现。 呼叫中心,无论是呼入还是外呼,其业务核心…