在线客服外包怎么考核?金牌在线客服如何质检? 客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2022年5月4日质检内容 分值 评分项目 具体事项 扣分 基础指标 30 平均响应时间 30s内即为标准内,(30s…