线上客服外包的kpi是什么?外包客服的岗位职责怎么定? 客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2022年5月21日一,线上客服外包的kpi是什么? 序号 考核项 考核值 公式计算 1 接待、接通率 >=97% 接待、通…