线上客服外包的kpi是什么？外包客服的岗位职责怎么定？
一，线上客服外包的kpi是什么？ 序号 考核项 考核值 公式计算 1 接待、接通率 >=97% 接待、通…
在线客服外包项目，我经历的客服外包的教训，案例分型
我是上海梦古云客服的联合创始人周北斗，steven，如下是我真实经历的案例，教训深刻： **商旅-飞机票在线客…
天猫客服外包，售前客服做什么？售中客服岗位职责是什么？售后客服岗位做什么？
一，售前售中售后客服岗位职责； 从电商角度看售前售中售后 1， 售前客服： 售前准备（产生需求）——从宝贝介绍…
电商客服外包，考核指标有哪些参考的？（详细大图）
Inb（呼入）客服团队管理体系 包含如下内容—— 1， 知识库管理（系统操作,业务流程，标准服务手册…
手游行业的电话外呼线路，问询了20家电话外呼线路供应商，大家一起来研究一下游戏外呼线路
线路商1： 线路商2： 线路商3： 线路商4 线路商5： 线路商6 线路商7 线路商8 线路商9 线路商10 …
游戏呼叫中心外包，针对客服管理一天的工作流水账，前期工作很累，培养核心电话客服骨干很重要
一，第一步先要把话术脚本和FAQ给到客服，让客服先要熟悉一下。 在这个情况下，好的客服就会先看下，先做一个预习…
游戏外呼关注什么kpi？手游电话外呼的工作时间是什么？网游电话营销有什么话是要半信半疑？
一， 游戏电话外呼的项目的第一重要要素： 工作时间： 最佳的工作时间是周一到周五，正常工作时间拨打是最好的。 …
从比亚迪电话外呼客服外包项目中，得到的电话客服外包的教训（案例分享）
我是上海梦古云客服的联合创始人，亲身经历一个在客服外包中的教训。 我的一个客户，新能源汽车4s店的，跟他做一个…
客服外包行业，走过的坑，经历过的失败的教训，失败的客服外包的案例
我是上海梦古云客服的联合创始人，周北斗，steven，第一次分享失败的经验教训。 上海移动增值业务外呼项目得到…
400客服外包，电话售后外包，案例速读
***呼叫中心FAQ 问：***亚健康体检是如何体检？地址：10号线国权路地铁站下来，沿着国权路走 答：是通过…
