电话营销外包是什么？电话外呼的全流程是什么？（以上海移动的）
电话外呼项目 （上海移动项目 示例-初步培训） （项目-前期和进程中） 一，项目的前置事项： 二，电话外呼确认…
云客服的工作有什么规范化要求？
一.云客服基本守则 （1）禁止散播负面情绪、不实谣言等; （2）禁止拉帮结派;（3）禁止散布淫秽、色情、赌博、…
在线客服外包怎么考核？金牌在线客服如何质检？
质检内容 分值 评分项目 具体事项 扣分 基础指标 30 平均响应时间 30s内即为标准内，（30s…
中大类型电话客服外包，能达到什么样的服务水平？中大型客服外包项目的痛点是什么？
中大类型电话客服外包，能达到什么样的服务水平？ 看一些服务水平的案例： AHT,ACW,ATT,代表了一个客服…
客服外包属于人力资源外包吗？看下企业服务云图（企业服务的生态链）
以上图可看出，客服外包属于人力资源外包的其中一个版块： HRO人力资源外包(Human Resources O…
什么是电话销售线索挖掘？电话潜客挖掘外呼话术（案例篇）
“**汽车”潜客挖掘外呼话术 Q1.先生/女士，您好，这边是汽车试驾活动中心，我们近期在举办**汽车多款汽车品…
电销外包是什么？代记账行业的电销异议回答怎么做？
一，电销的话术脚本，做参考： 坐席： 先生/女士，您好，我们是****的，今天致电给您，希望帮助到贵公司？ 客…
电话外呼调研和电话外呼数据清洗的案例
参见，两个案例，可以看出电话调研和电话外呼数据清洗的区别 一，电话调研案例： Opening：您好，我们是**…
客服外包公司，如何处理投诉的？客诉有没有方法论？
关于投诉管理方面的方法论基础： 一，服务产生的原因： • 服务质量的问题 • 规章制度的问题 • 服务技能、服…
在线文字客服外包的kpi是什么?电话售后客服外包的kpi是什么？
电话售后客服KPI 目标，常规的指标，仅供参考 电话售后客服外包： 电话合格率：质检合格电话量/总质检电话量（…
