客服外包如何管理？客服中心现场如何规范管理客服？
客服外包如何管理？客服中心现场如何规范管理客服？ 电话客服现场管理制度 一．现场工作制度 1.工作人员进入现场…
客服外包的流程是什么？客服管理如何做？
一.项目流程 （1）服务开通前 （2）服务开通后 二. 项目运营规划流程： （1）项目执行总体框架 …
B2B电话销售挖掘话术参考（电话线索挖掘案例参考）
一、 引导注册的话术 1. 确定目标客户（决策人或使用人） 话术 您好，请问是***旅行社…
房产电销外包怎么做？房产电话营销案例参考
电话目的： 快速通过一通电话审核房源的真实性及是否在售，从而筛选出最有效的服务线索。 （不涉及推广和销售） 任…
线上客服外包的kpi是什么？外包客服的岗位职责怎么定？
一，线上客服外包的kpi是什么？ 序号 考核项 考核值 公式计算 1 接待、接通率 >=97% 接待、通…
在线客服外包项目，我经历的客服外包的教训，案例分型
我是上海梦古云客服的联合创始人周北斗，steven，如下是我真实经历的案例，教训深刻： **商旅-飞机票在线客…
天猫客服外包，售前客服做什么？售中客服岗位职责是什么？售后客服岗位做什么？
一，售前售中售后客服岗位职责； 从电商角度看售前售中售后 1， 售前客服： 售前准备（产生需求）——从宝贝介绍…
电商客服外包，考核指标有哪些参考的？（详细大图）
Inb（呼入）客服团队管理体系 包含如下内容—— 1， 知识库管理（系统操作,业务流程，标准服务手册…
手游行业的电话外呼线路，问询了20家电话外呼线路供应商，大家一起来研究一下游戏外呼线路
线路商1： 线路商2： 线路商3： 线路商4 线路商5： 线路商6 线路商7 线路商8 线路商9 线路商10 …
游戏呼叫中心外包，针对客服管理一天的工作流水账，前期工作很累，培养核心电话客服骨干很重要
一，第一步先要把话术脚本和FAQ给到客服，让客服先要熟悉一下。 在这个情况下，好的客服就会先看下，先做一个预习…
