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  3. 8月

呼叫中心外包基地的发展路径(第一阶段、第二阶段、第三阶段)

呼叫中心外包作者:上海梦古智能电话机器人2023年8月23日

呼叫中心外包基地的发展路径(第一阶段、第二阶段、第三阶段) 呼叫中心产业建设的渊源: 说起中国的呼叫中心产业建…

电话营销外包话术参考第二季(运营商增值业务、律所电话营销挖掘、) 原创禁止抄袭

呼叫中心外包作者:上海梦古智能电话机器人2023年8月17日

电话营销外包话术参考第二季(运营商增值业务、律所电话营销挖掘、) 原创禁止抄袭 客服经理:您好!我是XX联通的…

电话营销外包话术参考第二季(汽车行业、企业培训、个人培训)

呼叫中心外包作者:上海梦古智能电话机器人2023年8月16日

电话营销外包话术参考第二季(汽车行业、企业培训、个人培训) 一、企业培训行业标准外呼话术(免费直播引流) 您好…

呼叫中心外包-电话外呼客服标准质检参考(实例)

呼叫中心外包作者:上海梦古智能电话机器人2023年8月15日

呼叫中心外包-电话外呼客服标准质检参考(实例) 一、(50分)”  &nbsp…

呼叫中心外包中各种电话外呼线路特点对比

电话机器人作者:上海梦古智能电话机器人2023年8月14日

呼叫中心外包中各种电话外呼线路特点对比 手机卡外呼: 详情描述: 卡种一:”电小牛”(…

客服外包kpi管理系列:客服外包质量管理(提升客服质检合格率)

客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2023年8月11日

客服外包kpi管理系列:客服外包质量管理(提升客服质检合格率) 一、质检监控的方式: 1、 对新员工而言以上四…

电话客服外包中,如何合理提高人效(提供客服外包的电话接通数量)

客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2023年8月9日

电话客服外包中,如何合理提高人效(提供客服外包的电话接通数量) 一、目前传统客服在人效上面的困境: 二、我司如…

客服外包中,如何达到AHT的客服外包kpi指标(平均通话时长)

客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2023年8月8日

客服外包中,如何达到AHT的客服外包kpi指标(平均通话时长) 平均处理时间 (AHT) 是一项标准呼叫中心指…

客服外包kpi管理系列:客服投诉管控(如何对投诉分级以及客诉应对方法)

公司新闻作者:上海梦古智能电话机器人2023年8月7日

客服外包kpi管理系列:客服投诉管控(如何对投诉分级以及客诉应对方法) 一、投诉的定义:引起客户体验差、不满、…

400电话客服外包中,如何达成KPI指标:30秒响应率90%

客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2023年8月6日

我司的呼叫中心的内部要求是,来电30秒内即要应答,尽量保证一次性解决客户问题,避免浪费客户时间。 我司的售后服…

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