客服外包kpi管理系列:客服投诉管控(如何对投诉分级以及客诉应对方法) 公司新闻作者:上海梦古智能电话机器人2023年8月7日客服外包kpi管理系列:客服投诉管控(如何对投诉分级以及客诉应对方法) 一、投诉的定义:引起客户体验差、不满、…