上海梦古信息技术服务有限公司创立于2013年，致力于运用AI技术打造客服外包和呼叫中心外包的领导者，目前主要经营的细分领域有：电商客服外包、呼叫中心外包、呼叫中心外包和客服外包培训、智能电话机器人、智能获客名片、大数据营销等专业的服务，为企业降低运营成本、提高销售收益、规范运营标准，并且始终能够与时俱进研发具备前瞻功能的营销和SAAS服务软件。
2014年开始，和华唐集团深入合作，成为华唐集团客服外包基地战略合作商，打造专业的客服外包和呼叫中心外包基地，该客服外包基地分布于河北、河南、安徽、江苏、山东、内蒙等9个省份，一共有3万个呼叫中心外包坐席，依托公司强大的资源平台，凭借自身多年行业运营经验、高质高效服务水平、国际先进专业技术及科学完善管理模式等优势竞争；致力提供基于呼叫中心外包、客服外包为主营业务。目标是打造中国客服外包、呼叫中心外包与BPO外包基地第一品牌。
2016年开始，成立上海人工智能研究室，重点开发智能电销机器人，智能客服机器人、智能获客名片，大数据营销分析等智能软件，致力于为企业提供营销与客服的智能化应用解决方案、产品和服务，目前公司已逐步形成覆盖房产销售、教育培训、催收提醒、金融贷款、投资理财、通信增值、保险销售等十几个行业领域的特定专业话术的智能电话机器人。
2017年，单独成立电商代运营服务，包括提供商城代运营，打造爆款，店铺视觉装修，店铺分析诊断，店铺推广、在线客服外包、天猫客服外包、拼多多客服外包等一系列电子商务代运营服务，帮助客户进行电子商务战略规划，进行店铺装修，提供7*15小时的客户服务（包括售前客服外包，售中客服外包，售后客服外包），订单处理，商品上下架，客户关怀），运用多种合适手段进行网店推广，推动销售量的提升，并且协助商户进行网络分销。
2018年开始，入住呼叫中心培训网，基于我们对于呼叫中心和客服中心的理解，联合专业的各个领域的资深老师，提供客服外包培训、呼叫中心外包培训、电话营销外包培训、知识库管理、绩效管理、KPI管理、投诉管理等一系列企业内训服务和公开课。
2019年，公司将围绕打造具有国际管理水平的呼叫中心外包和客服外包企业，以诚信、高效、专业的服务态度，建设专业的智能电话机器人和客服外包团队，降低客户的成本、打造标准化客服服务体系、规避企业经营的风险。
2020年，打造江苏昆山客服外包基地、安徽池州客服外包基地、山东滕州客服外包基地为大型客服基地，上海为标准化客服外包基地；以联通大数据营销为基础，建立B端的大数据营销和C端的大数据营销，建立至少3000个维度的精准营销标签库，完善装修行业、金融行业、汽车行业、教育行业、招商加盟营销模型；在智能电话机器人领域，建立从机器人话术、外显线路规划、语义识别三个领域建立完整体系化解决方案，极大提高中小企业的获客效率和降低获客成本，最终形成金融电话机器人、汽车邀约电话机器人、教育培训电话机器人、招商电话机器人等行业智能电销机器人。
