我们在围绕客服外包、呼叫中心外包、智能客服、智能电话机器人领域，进行知识库管理、KPI管理、流程管理、投诉管理、质量（TQM）管理、培训管理、员工流失率管理、风险管理、满意度管理等方面都积累了非常深厚的经验与资源，所以无论是哪种语言的客服外包和呼叫中心外包，我们的服务价值总能让您的品牌在市场上凸显竞争优势。
多场地，大规模
中国呼叫中心外包基地，分部在上海、江苏昆山、安徽池州、山东滕州、贵州贵阳等8个客服外包基地，累计有5000多呼叫中心席位，公有1万多名云客服。
多站点的配置可实现出色的服务冗余备份和强有力的灾难恢复能力。除此之外，我们通过职场客服和呼叫中心云客服相结合的模式，这一独特优势良好的促进了项目运营的长期稳定性与和未来可伸缩性。
多站点的配置可实现出色的服务冗余备份和强有力的灾难恢复能力。除此之外，我们通过职场客服和呼叫中心云客服相结合的模式，这一独特优势良好的促进了项目运营的长期稳定性与和未来可伸缩性。
智能化
使用先进的呼叫中心外包技术，并且无论您是中小型企业还是大型公司，我们同样将这种技术应用于所有客户。您,作为我们的客户端,不需要投资任何呼叫中心设施，我们都是采用SAAS呼叫中心系统和客服管理系统。目前已经使用智能电话机器人代替部分人工进行电话外呼，使用智能客服机器人解决部分程序化的咨询问题，目前已经在电商领域、旅游领域、汽车领域、房产领域、金融领域形成专业的电话外呼机器人和智能语音客服机器人、智能在线客服机器人。
高质量
呼叫中心外包通过了ISO9001认证。这就是为什么我们全球1000多家客户能如此有信心地将呼叫中心外包给我们来运营的原因。为了保证满意度，进行全面的客服外包质量管理，我们的QC人员对客服外包项目每周至少进行两次质检检查。通过对客服的开头语、客户需求挖掘、业务流程准确度、服务态度、处理效率等多方面进行质检，并通过录音分析会或者案例分析会，提升外包客服的端正客服服务态度，提升外包客服服务技巧，扩充外包客服的服务技巧，并坚决杜绝清零项。
高度信息安全
呼叫中心外包基地高度保护客户数据。我们是符合PCI标准并获得ISO27001：2005认证。以下我们列出供一些信息安全措施的范例：
电话系统
安全稳定的SAAS客服管理系统，并具有防黑客和木马软件的安全环境。电话系统管理员执行每周地定期维护与日常监控。
网络
每个客服外包场所的的网络设置都禁止了业务代表访问电子邮件和其他无关的网站和应用。
PC
所有的呼叫中心外包基地的电脑USB端口被置空，以避免信息被传递。每台PC上都安装了反病毒软件。
招聘和培训
筛选正确的呼叫中心工作人员是能否成功保证信息安全的关键;此外，我们会在客服外包基地的做防止欺诈培训，加强业务代表的安全意识。
办公室
客服外包公司禁止任何笔墨或纸张;禁止手机等个人电子设备。
核心价值观
