- 上传电话名单
- 语音自动识别
- 拨打时段设定
- 精准回复问题
- 选择对应话术
- 意向客户筛选
- 选择外显号码
- 统计报表生成
第一个方式,电话机器人不收费,但是话费是0.19元/分钟左右,话费充值是6000元起充值(一次性充值6000元);电话话术和录音要单独收费300元/套。其他的不需要投入任何设备,也就是没有其他费用的。
1)这种电话机器人系统的费用其实是叠加到话费里面去了,一次性投入低,但是长期投入高,适合短期项目,也就是项目只操作几个月的时间,这种比较适合。
2)适合对智能电话机器人的智能性能要求不高的,主要是挖掘潜在客户然后去跟进。
3)线路不能选择,一般来讲外显电话都是混显的模式,也就是什么95大号,外地固话都有的。
4)每天的呼叫量2000条左右,接通率40%左右,接通量600-800个,接通量外显也是混显的方式的;
5)需要提供营业执照,法人身份证;
第二种方式:电话机器人收取年费,然后充值电话费的模式。
我们标准的方式是3800元一年的,这种方式,不需要购买任何硬件的,外显号码都是混显。
1,收取年费的这个方式,是目前电话机器人的主流的模式,系统比较智能和稳定;
2,线路商需要审核话术,营业执照,身份证等相关的证照
第三种方式,是优质解决方案,是硬件加上抗封电销卡的模式,适合一些特定的行业,主要的形式如下:
网关设备和电话机器人的费用一年是4200元
1,这种方式的好处是外显电话都是手机号码,可以随意更换手机号码。
机器人想做好的话有四点是最关键的。
第一个,就是数据,数据的这个准确度,有效性。第二,就是线路,就是线路的稳定性,以及线路的外显号码。第三,就是话术就是说用什么样的话术跟消费者进行沟通。第四个,就是语音识别技术,目前我们主要是用的是科大讯飞的智能语音引擎,阿里的也会用一些语义识别的接口。
是的,电话机器人的话术非常重要。1,我们协助进行话术体系的编撰,这个是我们的核心服务也是核心能力;话术的逻辑和语言越详实,效果越好;并且我们有十几个行业的话术模板,提高您的效率。话术指定好了之后,还需要在实际操作过程中会不断的优化话术2,提供真人话术录音,有很强的对话感,现在目前市场很多不是真人录音的,是机器人TTS合成的,这样跟人感觉很不好,不真实。 3,增加关键词的数量,一个优秀的电话机器人的关键词的数量应该在100个左右,如果达不到就会出现电话机器人无法判断出来A类客户;客户提出的问题机器人无法回答;每天的意向客户少等不智能的现象;
语义理解功能:上下文可以随时打断,加入语境分析功能;深度神经网络:对话更加智能,拟人化;通话记录:保存完整的录音,并且可以将录音转化为文字数据分析:拨打数据量,未接通和接通数量,通话时长等多项任务数据统计;机器学习:将客户的问题自主学习进入知识库,随着交互数据的不断累积总结维护;打断功能:模拟真人对话,一旦客户打断机器人说话,机器人立刻停止,及时答复客户的咨询的问题;自动记录,自动应答:真人语音互动沟通,专业解答客户的疑问,自动引导销售流程;短信和微信推送:拨打中有意向的客户及时推送到短信和微信上面,让销售及时掌握动态。