曾先后担任携程旅行网渠道总监，其独创的usp叫卖模式获得极大的成功；担任百度上海分公司营销八部经理，打造百度搜索营销话术体系；对新媒体营销方式非常敏感，对口碑营销、seo、人工智能有深入研究，目前主要负责公司的呼叫中心外包和客服外包体系搭建。 对人工智能电话机器人，电销机器人，客服外包，呼叫中心外包，大数据营销，智能语音客服，智能在线客服都有研究和落地方法。

电话营销技巧系列-如何应对客户的质疑（好文）

呼叫中心外包

倾听而不要打扰。积极倾听客户的异议非常重要，不要以为自己知道了客户要说什么，而中途打断客户提出质疑。认真而专注且尊敬的倾听，会鼓励客户说出他们的质疑，客户会感激销售员，因为他们认为销售员正在严肃地探讨这个问题。在未听完之前就作出回应，那是最愚蠢的行为。

上海梦古对于精准大数据营销的理解

大数据营销

建立企业的目标数据库可以根据你营销目的的不同，可以划分出来很多，比如很简单的，如果是个人数据，做b2c的企业，建立相应的个人数据，可能要收集相应目标群体的基本特征，比如年龄、性别、收入，兴趣爱好，消费的偏好性等。在做的当中，实际上难度非常大的，你目标客户怎么愿意提供这些数据，收集到以后怎么管理它。