企业为什么要选择客服外包服务?
近年来,随着淘宝、天猫等电商业务的蓬勃兴起,更多人选择通过“网购”的方式购买日常所需,而伴随着需求的兴起,越来…
企业呼叫中心外包不是一个新词。无论是个人还是企业,对呼叫中心外包的需求越来越大。专业的坐席外包服务商具有同样的…
上海梦古智能人工呼叫中心,云端SaaS+AI赋能,赋能企业客服接待、智能呼出、坐席管理等多业务场景,提供专业的解决方案,助力企业降本增效,提升客户体验。
现在人工智能电话机器人越来越成熟。人工智能电销机器人大火过后,有人会问“什么行业最有可能被人工取代”。我想说,人工智能电销机器人技术是一把双刃剑,在推动社会进步方面发挥着不可替代的作用,但它对传统产业的影响不容忽视。这不仅是个人,也是企业的必然发展趋势,人工智能电销机器人将取代许多体力劳动,因为这是社会发展的必然趋势。
智能电话机器人可以解决85%的常见人工客服问题,而一个智能电话机器人坐席的花费只相当于一个人工坐席花费的10%。因此,对于客户群体数目大、咨询频次高、问题重复度高的企业而言,引入高性能的人工智能电话机器人能极大地节省时间成本和人工成本。
随着互联网的发展,大数据时代已经到来。同时,这意味着每家公司都有可能面对成千上万的客户。有些顾客只是浏览,犹豫…
针对电销机器人的上述优势,我们可以总结出,对于企业来说,电话机器人可以提高企业的工作效率,减少员工的工作量。最后一点是降低企业各方面的成本。