一、 引导注册的话术
1. 确定目标客户(决策人或使用人)
话术
您好,请问是***旅行社吗?请问*经理/*总在吗?
我是“***”在线旅游同业分销平台的,我姓*
改成:您好,我是“***”在线旅游同业分销平台的,请问是**旅行社的**经理吗
2. 30秒自我介绍,引起客户兴趣;
话术
旅行社:我就是,你说吧。
商拓:
您好! “***”是旅行社B2B采购平台,和苏州***比较类似。
我们平台上产品以出境为主,国内、短线也非常丰富,并且所有产品都有额外加返。
今天打电话给您,是想邀请您来***注册开通分销账号
如果到这里客户同意的话,就没有必要讲了(我们现在正在苏州市场做推广,现在注册***就可以免费享受高级别会员政策,享受全场高额加返。)
3. 引导客户在线直接注册;
您现在在电脑旁边吗?您可以打开我们***的网址,点击右上角“注册”就可以进行注册了,您现在注册一下吧,注册成功我们还有2000元现金券赠送。
感谢您的注册,我们的商务经理稍后会联系您进行账户开通和简单培训,祝您生活愉快!
4、引导客户注册成功,结束!
二、是非顺畅话术下的应对
非顺畅话术:没有时间
旅行社:那先这样吧,我门店也有客户,下次再聊吧
商拓经理:好的,那您先忙,您看什么时候我再联系您比较方便?
旅行社:明天吧
商拓经理:好的,那我明天上午10点再联系您吧?
旅行社:可以的
非顺畅话术:自我保护意识强
旅行社:你是从什么地方知道我电话的?
商拓经理:您的资料是在我们公司的VIP客户名单里,是领导分配给我/ 我是从网上查到的。
非顺畅话术:借口类
旅行社:发传真或者邮件资料给我看
商拓经理:好的,没有问题。不过考虑到节省您的宝贵时间,我还是直接向您做个简单说明吧,您可以从我们平台获得什么好处/有什么用,可以吗?
非顺畅话术:没兴趣
旅行社:我没有兴趣
商拓经理:没有兴趣没关系/没有兴趣不重要,
如果有一个平台,线路丰富与您的线路互补、
价格精准实惠、
一个电话可以省去您打众多供应商电话、
还有先行赔付的平台保障,您是否愿意抽出一点时间来了解一下呢?
非顺畅话术:暂时不需要
商拓经理:没有关系,对不了解的东西,您说不需要时正常的,这样,我给您做一个简单介绍,看看我们***平台是否可以帮到您,您看可以吗?
非顺畅话术:有竞品
旅行社:我们已经有合作的平台供应商了,总部对这个管的也比较严
商拓经理:像您这样高质量的客户,肯定有多家合作,您有合作伙伴也很正常。俗话说“货比三家不上当”,您可以稍微花1-2分钟的时间注册,看看我们平台的线路,价格是不是更有优势,您最后买不买,下不下单不要紧,起码可以多做个参考。我们很多像您这样的客户,总部供应商和我们的平台使用不冲突的,线路互补嘛。
商拓经理:没关系,我们平台您可以先了解一下,优惠政策每月都有,比如6月份我们马上要做转介绍,对介绍人也有奖励的。
非顺畅话术:不耐烦类
旅行社:你说了那么多,你想干嘛吧?
商拓经理:一听您这样的答复,我就知道您和我一样,都是爽快人,今天打电话来,主要是让您能注册感受一下我们***平台。
旅行社:我没时间啊
商拓经理:太理解了,我也老是时间不够用,今天打电话过来,不是让你买什么产品,因为我们平台每条线路都有返现的政策,差不多是给您介绍新的采购渠道,所以请您抽一点时间浏览一下。
三、关于企业介绍
***介绍(以下话术选择讲述)
规模 – ***上线至今已经注册了1000多家旅行社,
线路 – 在线旅游线路已经拥有2000多条,涵盖出境、邮轮、签证、国内,线路丰富,出境板块更是极具竞争力
价格&政策 – 现在加入***平台,即可享受2000元现金抵用券,可直接在线路采购中进行抵扣。此外您现在注册可以立即成为我们最高等级会员,享受全场高额加返。例如我们特惠美国线路最高加返1000元/人,如果出行3-4人,您同样的业务在我们平台会获得3000-4000的利润,,我们6月还推出了满额送现金券的活动,达到20万额外赠送您2000元…
操作 – 还有就是,我们***功能在不断的升级,例如收客宝帮您的门店做电脑和手机上的业务推广,网上充值支付;
保障 – 出现纠纷过期未解决的,我们平台先行赔付的保障。
像北京众信,职工国旅,世界风情,翔龙万里行,玉米假期、富士游这些目前都是我们的主力供应商,每个目的地都是最优秀的供应商在我们平台上线