BPO业务外包包括哪些内容
我们服务内容包括呼入、呼出、在线、录入、审核等，能够满足7*24等各种班次的支持（宿舍距离职场近5分钟路程）。…
呼叫中心运营和质量管理标准体系（国标体系）
呼叫中心服务质量和运营管理 指导要求 I 目 次 目次 …
客服外包基地全面升级，打造规范化呼叫中心外包基地
一，山东滕州客服外包基地 二，西安客服外包基地： 三，贵州客服外包基地：
淘宝店铺等级对应的客服人员的数量和kpi
各级别电商店铺对应的售前客服数量： 各级别电商店铺的每天每个售前客服的接待人数 按照类目客服服务客户从询单到最…
上海梦古公布2021年度客服外包成本核算分析
项 目 项 目 单位 人均金额 成本项说明 薪酬水平 员工整体…
客服外包管理-客服管理人员岗位职责标准
客服外包管理-客服管理人员岗位职责标准 客服外包中的管理层岗位职责 （文件编号：KF-010） 1.运营经理：…
客服外包中的不满意管理方法论
起点不满意管理办法 （文件编号KF-006） 热线： 针对不满意用户区分需调研、无需调研、需回访、无需回访 调…
呼叫中心职场建设要求有哪些
网络设施 n职场网络架构清晰，接入层，汇聚层，核心层，出口严格归划，冗余设计，千兆桌面接入； n接入层设备为千…
上海梦古有哪些大型客服外包职场、基地
（阜新）基地是一家以现代服务业人才培养、全国服务外包业务开发与承接、新兴电子商务产业运营，运营场地为5000平…
常规客服外包-电话客服外包常规kpi
1、呼入接起率达到：（95%） 2、订单建单率：（46%）（销售转化率数据做参考，各行业差异很大） 3、应答响…
