客服外包公司员工的激励与沟通

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客服外包公司人员的选拔与管理

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客服外包管理工作认知

客服外包公司管理工作认知 【内容提要】 当关键时刻疏于管理时，服务质量就会退化至平庸 除非你完全理解你所提供的…

客服外包中的客户投诉实战案例分析

客服外包中的客户投诉实战案例分析 【内容提要】 结合实际，列举、分析客服外包中的客户服务中的某些案例，以增长实…

客服外包中的客户投诉有效处理技巧

特殊客服外包中的客户投诉有效处理技巧 【内容提要】 一个讲道理的人在不满的时候可能会变得不讲道理，然而从根本上…

客服外包中，有效处理投诉的方法和步骤

客服外包中，有效处理投诉的方法和步骤

【内容提要】
接受投诉，迅速受理，绝不拖延
平息怨气，当客服外包中客户的出气筒
澄清问题
探讨解决
采取行动,迅速对客服外包中客户投诉的问题进行有效解决
感谢客服外包中客户

客服外包公司如何超越客户满意度

超越客户满意的服务 【内容提要】 在客户看来，如果今天你不为他们做什么，那你以前为他所做的一切都会显得微不足道…

上海客服外包-售后客服外包标准话术参考

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