上海客服外包-如何做好客服班组长
自我总结与规划 一：明确个人目标 1：首先要明确自己的位置，身处不同的岗位要思考不同的问题，做不同的事情。最重…
客服外包-如何进行客服离职分析，降低客服流失率
客服外包中的离职人员情况 一、吉南南 1、3月份，第一批参加觅优项目培训，出勤方面，不管是到觅优参加培训，还是…
电商客服外包-新开店铺如何进行客户服务
很多人可能对电商客服的作用还停留在回答客户问题这个层面，所以一些中小型商家和一些私人商家在雇佣自营客服或者自己…
客服外包企业-客服外包FAQ
1你们外呼，有什么优势? 1.中国梦古在上海、湖北，安徽等23个基地拥有大型呼叫中心，满足北部、中部、南部不同…
客服外包-如何对客服和客服班组长进行有效面试
综述：本次面试是运营部面试题库，是参照了万科，腾讯，阿里，宝洁公司的精华，结合公司的实际，做出的面试题目，请准…
客服外包-客服和客服班组长岗位职责描述
班组长岗位职责 第一部分 1、负责客服人员排班。 2、负责一线员工调班的记录。 3、负责和项目方的每个月的对账…
客服外包-客服沟通能力如何提升
客服沟通能力的描述： 1）倾听能力； 听事实情感、 客户的意思、 客户的情绪、 客户的委屈等 认真…
企业决定客服外包之前需要做哪些准备
客服项目落地需要准备什么 执行地： 执行地是要看项目的人数，如果项目的人数要求在100人以上，肯定要选择年轻人…
客服外包企业-如何进行客服培训需求分析
一，制定岗前培训课程表 二，制定培训中的考核： 一）考试题目…
客服外包-客服标准薪资构成
一、薪资构成 员工工资 = 基本工资＋岗位津贴+绩效奖金+补助 基本工资：2800元（公司正式员工，指与公司签…
