客服外包-如何制定客服胜任力模型
客服胜任力描述（如何对客服人员进行筛选） 一，人员素质模型： …
知名电商客服外包-通过呼叫中心外包方式进行618活动邀约总结
时间 成功率 成功量 接通率 接通量 分项耗用数据（分项过号量） 人数 有兴趣 已了解 转化率 10月29号 …
上海客服外包企业-如何提供客户服务满意度
上海梦古人工智能公司，是专业提供客服外包、在线客服外包、呼叫中心外包、客服机器人、电销机器人、电话机器人、…
驻场客服外包-客服外派外包需要了解的13点要求
需要的人员开始时间：什么时间开始，需要多长时间，是短期的还是长期需要的。 2， 人员要求：年龄、学…
客服外包上海-在线客服岗位制度规范
规则说明 1、试岗期间，不经允许，中途擅自退出 2、试岗作弊行为，比如核实到非本人试岗 试岗期间 泄露公司/客…
上海客服外包-在线客服现场管理奖惩措施
分类 规则说明 处理力度 行为处理 薪资奖惩 一类过失 泄露公司/客户机密、敏感信息，导致公司/客户损失或负面…
淘宝客服外包-淘宝客服面试技巧
「面试技巧」淘宝客服面试技巧 上海梦古人工智能公司，是专业提供客服外包、在线客服外包、呼叫中心外包、客服机器人…
上海客服外包中心的管理，需要运用到哪些管理方法
管理学方法的运用在客服外包管理中 PDCA: 其中最终要的是计划，一定要有计划步骤，特别是是项目…
大型客服外包公司如何使用平衡记分卡对客服进行绩效考核
指 标 名 称 请假 迟到早退（含会议，培训） 服务工具登陆准时性 在线服务量 在线服务效率 客户满意度 事件…
如何提高客服外包的服务满意度
怎么提高用户满意度 专业知识。 用户来电询问为解决相关问题。 专业知识直接影响到了服务质量，所用…
