呼叫中心作为外包有什么好处？自己招坐席有什么不足？
企业呼叫中心外包不是一个新词。无论是个人还是企业，对呼叫中心外包的需求越来越大。专业的坐席外包服务商具有同样的…
客服外包行业是今后发展的必然趋势
近年来，随着淘宝、天猫等电商业务的蓬勃兴起，更多人选择通过“网购”的方式购买日常所需，而伴随着需求的兴起，越来…
客服外包，客服质检，七招教你完美反击
我们似乎一直有一个认识：在客服中心，质检岗位不仅是一个吃力不讨好的岗位，更是员工眼中的假想敌。被认为是躲在辫子…
呼叫中心外包有哪些优势？
现如今呼叫中心外包是一种趋势。它不仅降低了企业的经营成本，而且为企业管理节省了更多的时间。呼叫中心的外包服务也…
客服外包，在线客服务人员提供必要的服务技能和知识！
说到“客户服务”，我脑海中的第一个声音是10086“你好！…”然而，随着市场供求关系的不断发展，客户服务的核心…
如何选择优质的客服外包公司！
企业培养专业的客服务人员，除了基本的培训，还有企业产品培训。客户服务外包公司有专业的客服团队，如果有类似合作项…
智能客服机器人，将替代人工客服
如今，很多企业在售后服务中都采用了智能客服机器人，减少人工客服，降低了企业成本。 在这个网络购物时代，电子商务…
客服外包，质检岗位的功力如何炼成？
每一个岗位都是一样，同样的工作内容，同样的工作平台，但是每个人拿出来的业绩是不同的。质检员也是一样，同样的每天…
客服外包，客服如何有感情的与客户沟通
沟通是客户服务过程中重要内容，客服专员和客户间良好的沟通可以让企业了解客户的需求信息，及时传递企业的服务理念、…
客服外包，客服部如何进行流程优化？这里有答案
在聊流程优化之前，我们先说说，什么叫流程？流程原指在工业品生产中，从原材料到加工为成品的各项规定程序。现在企业…
