客服外包中心，打造极致的顾客体验
客服外包中心，打造极致的顾客体验 我们生活在巨变的时代，这个时代最大的特征就是不确定性，但不管如何变化，有一样…
客服外包中心重新认知压力，原来做客服也没那么难
客服外包中心重新认知压力，原来做客服也没那么难 你有没有遇到这种情况？ 刚做客服时候，虽然提前训练了好久，但接…
3个方向与7大能力，让你从客服晋升客服外包中心主管不迷茫
3个方向与7大能力，让你从客服晋升客服外包中心主管不迷茫 许多基层呼叫中心客服人员在职涯规划中，常会期许未来晋…
客服外包中心，客服魅力声音的五个修炼法
客服外包中心，客服魅力声音的五个修炼法 我们在处理客户给你的信息中，绝大部分是经由说话语气传达的。所以，声音至…
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一直被低估的客服外包中心：未来的价值出路在哪里？ 在职场上我们谈论销售时候很少会想到客服，因为客服和销售是泾渭…
客服中心外包，升职最快的客服人，都善于倾听！
客服中心外包，升职最快的客服人，都善于倾听！ 很多人都渴望表达，但是没有人愿意倾听。心理学家卡耐基在《人性的弱…
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客服外包中心，客服如何提升段位当大咖！ 无论你是员工还是管理者，只要在客服部门，就需要经历各种锤炼。随着客服行…
客服外包，客服该如何保护好嗓子？送你9大最牛秘诀！
在工作中如果说技能和技巧是我们的软件，那嗓子可以说是我们客服最重要的硬件，同时也是职场上最重要的工具和武器，它…
客服外包，客服每天处理客户投诉，知道背后的意义吗？
随着人们消费观念的日趋成熟，因产品不能使客户满意而导致的各类投诉事件已司空见惯。 面对客户的投诉，一般采用这三…
客服外包，客服在处理投诉时需要注意的问题
在坐席代表处理客户投诉的过程中一定要避免以下情况： （1）推卸责任。 勇于承担责任是坐席代表的一种美德，在处理…
