梦古呼入客服机器人

能为企业接听电话的机器人

梦古电话客服机器人使用AI技术代替人工客服接听用户电话，提供查询、咨询、预订、售后等来电接听服务，解答客户问题，采集客户信息，并自动生成工单和针对所有来电信息的统计报表。同时，芒果动力与中国联通深度合作，推出了400智能客服机器人产品，详情请咨询客服。

产品功能

PRODUCT FUNCTION

自动接听

7*24小时在线，为人工坐席挡住80%以上日常基础问题。

智能沟通

使用本行业优秀客服员工话术，专业解答客户问题，办理客服业务。

通话记录

将每一段通话内容进行录音记录，并精准转化成文字，方便查看详情。

工单生成

完成下订单、收集用户需求等任务后自动生成工单，以便业务部门处理。

信息分类

在通话的同时分析对话内容，发现用户意图和信息，并进行信息记录和用户分类，方便后续人工跟进。

转接人工

通话过程中可以随时转接人工坐席，实现流畅的人机协作。

短信通知

能够对客户进行短信通知服务。

数据报表

生成通话数据报表，支持多种层级的筛选检索，便于管理者进行数据分析

应用场景

Application scenarios

教育培训

为学前教育、K12教育、学历教育等教育领域企业提供机器人电话接待服务，按照客户需求介绍课程，并且采集客户电话、住址等信息，预约试听课程等。

快递物流

以快递机器人代替人工坐席接听来电，处理查件、寄件、催件等服务，为快递企业降低运营成本，提高服务质量，提升品牌形象。

酒店客服

酒店客服电话机器人能够帮助酒店提供地址查询、房间预订等接待服务，企业用户可部署于前台与客房、进行房间报修等后勤管理服务。

餐饮服务

为餐饮服务行业提供订餐、订水等预订服务，能够准确记录客户电话号码以及详细的预订详情信息。

生活服务

以完美专业的话术为生活服务行业提供电话接待服务，实现服务项目介绍和预约下单。并定期对客户发起回访调研。

医疗服务

医疗服务电话机器人，能通过多轮对话了解客户意图，讲解就诊流程和注意事项，并记录客户的详细信息，预约面诊时间。
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平均等待时长减少
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客户满意度提升
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为企业节省人力成本
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AI业务处理正确率

呼入客服机器人标准版

STANDARD EDITION
适合中小企业，功能更加全面，包含免费知识库制作服务。

合作伙伴

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