呼叫中心外包公司服务的标准化
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外包呼叫中心中如何满足客户需求的技巧
满足客户需求的技巧 【内容提要】 根据我们的理解而不是根据客户的表象认识客户就像自己一样,客户也需要帮助、尊重…
移动众包服务商家-客服外包公司资质要求
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呼叫中心外包-电话外呼话术编写指南
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如何进行呼叫中心外包项目的风险管理
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知名电商客服外包项目-规范流程和kpi管理研讨会召开
知名电商客服外包项目-规范流程和kpi管理研讨会召开 公司参加人员：徐经理、吕主管、周总、高经理、Rick 会…
呼叫中心外包的体系架构（呼叫中心知识点大全）
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健康体检客服外包知识库-呼叫中心外包FAQ
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呼叫中心外包企业-全面品质管理是一个长期的工程
对于呼叫中心企业来说，服务质量是呼叫中心的生存之本，运维管理则是企业发展的源泉。每个企业都有不同的运维管理方法…
呼叫中心外包企业的员工招聘与挽留
对于每一位呼叫中心管理者来说，他们的目标就是要让呼叫中心被看作是企业的战略资产。“这将需要改变一些定式，且不得不用实实在在的绩效表现来支持。但这将最终成为呼叫中西管理者和中心本身的成功标准。企业所面临的现实是，每一天中通过呼叫中心来跟企业沟通的客户要多于看到企业广告的人。企业最重要的代言人是呼叫中心的一线坐席。
