客服外包-在线客服,如何处理投诉问题 客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2024年1月22日客服外包-在线客服,如何处理投诉问题 处理在线客服投诉问题的完整指南 一、聆听与记录 当客户开始投诉时,首先需…
客服外包只是28种常见外包的一种,企业常见的服务外包有哪些? 客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2022年6月12日客服外包只是28种常见外包的一种,企业常见的服务外包有哪些? 你是首席执行官、首席财务官、人力资源主管,甚至可…
在线文字客服外包,人工客服需要哪六种技能? 客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2022年6月8日在线文字客服外包,人工客服需要哪六种技能? 良好的客户服务会带来良好的客户体验。无可否认。为了提供良好的客户服…
在线客服外包怎么考核?金牌在线客服如何质检? 客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2022年5月4日质检内容 分值 评分项目 具体事项 扣分 基础指标 30 平均响应时间 30s内即为标准内,(30s…
客服外包公司,如何处理投诉的?客诉有没有方法论? 客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2022年4月28日关于投诉管理方面的方法论基础: 一,服务产生的原因: • 服务质量的问题 • 规章制度的问题 • 服务技能、服…
客服外包方法论之三,如何处理客服投诉 客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2022年3月30日一,客户投诉的四种需求 A,被关心: 客户需要你对他表现出关心与关切,而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受…
职场类型的电商客服外包,和众包客服外包有什么区别 客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2022年3月24日职场类型的电商客服外包,和众包客服外包有什么区别 职场类型的客服外包和众包客服外包的区别是什么? 一,众包客服…
京东售后客服外包技巧系列-如何正确理解“售后满意度” 客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2022年1月13日上海梦古人工智能公司,是专业提供客服外包、在线客服外包、呼叫中心外包、客服机器人、电销机器人、电话机器人、精准…
2021年企业管理培训行业知名公司一览 呼叫中心外包作者:上海梦古智能电话机器人2021年12月31日上海梦古人工智能公司,是专业提供客服外包、在线客服外包、呼叫中心外包、客服机器人、电销机器人、电话机器人。希望…