外包客服公司，如何制定客服绩效考核制度？
客服绩效考核制度 一．总则 为充分调动座席员的工作积极性和创造性，为座席员绩效考核津贴发放提供依据，特制订本办…
外包客服公司，客服知识库管理的核心方法论（客服知识库管理的框架）
【问题与困惑】知识库绝非知识库本身，更是管理、运营品质与效率的体现。 呼叫中心，无论是呼入还是外呼，其业务核心…
外包客服公司，如何设定客服的服务礼仪（标准客服话术手册，建议收藏）
一，综述：通过建立客服的服务礼仪，从而达到—————— l 规范服务用语 l 提高服务质量 l 树立服务水平 …
人际关系对于客服外包团队的重要性-外包客服公司的管理方法论
人际关系的客服外包团队意义 引 言 良好的人际关系是客服外包团队运作的润滑剂。有时你出于好意做了某件事情，但做…
如何提升客服团队的凝聚力-外包客服公司
【本讲总结】 这一讲主要讨论的问题有以下三个方面 第一衡量客服外包团队发展的两个尺度：一个是生产力，一个是客服…
外包客服服务的宗旨
如何制定外包客服宗旨 【内容提要】 外包客服经理应该了解企业的外包客服特征 外包客服部门需要有外包客服的宗旨 …
外包客服公司-客服外包中客服语言表达技巧
客服外包语言表达技巧 【内容提要】 信息的传递有一半可以用形体语言来表达 外包客服语言应尽量避免使用负面语言 …
客服外包公司-客服内部晋升制度
客服外包公司-客服内部晋升制度 客服内部晋升制度 目的 为提升客服部员工综合素质与能力，充分调动全体员工主动性…
健康体检客服外包知识库-呼叫中心外包FAQ
上海梦古人工智能公司，是专业提供客服外包、在线客服外包、呼叫中心外包、客服机器人、电销机器人、电话机器人、精准…
