2020年度呼叫中心行业战略发展高峰论坛
探索思路▪与时俱进▪创新未来 2020年度中国呼叫中心人才发展战略高峰论坛 【论坛背景】 随着科技的进步、互联…
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全满枝 ——易训（中国）首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师 【主要背景】 呼叫中心培训网高级顾问 PTA国际职业…
客服外包公司的构成要素-5P原理
在规章制度面前人人平等。 ●克服“家族式”管理的弊病——任人唯亲、决策随意。 ●亲朋好友更应支持企业前进——越…
呼叫中心外包培训经典-懒蚂蚁效应在客服管理中运用
经典案例 以自主研发为核心竞争力的“奇瑞”牌汽车近几年在业界崭露头角，而“奇瑞”最初的研发班底就是别的公司…
客服外包企业-新客服项目一周培训课程安排
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淘宝天猫客服外包-客服内部培训资料
淘宝天猫客服工作的培训资料 天猫客服必须注意容易被扣分的事项： 1丶发票（6分） 2丶包邮问题 （4…
