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2020年度呼叫中心行业战略发展高峰论坛

客服培训作者:上海梦古智能电话机器人2021年1月24日

探索思路▪与时俱进▪创新未来 2020年度中国呼叫中心人才发展战略高峰论坛 【论坛背景】 随着科技的进步、互联…

知名客服培训老师推荐-客服外包企业必看

客服培训作者:上海梦古智能电话机器人2020年12月11日

全满枝 ——易训(中国)首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师 【主要背景】 呼叫中心培训网高级顾问 PTA国际职业…

客服外包公司的构成要素-5P原理

客服培训作者:上海梦古智能电话机器人2020年8月30日

在规章制度面前人人平等。 ●克服“家族式”管理的弊病——任人唯亲、决策随意。 ●亲朋好友更应支持企业前进——越…

呼叫中心外包培训经典-懒蚂蚁效应在客服管理中运用

呼叫中心外包作者:上海梦古智能电话机器人2020年6月6日

经典案例   以自主研发为核心竞争力的“奇瑞”牌汽车近几年在业界崭露头角,而“奇瑞”最初的研发班底就是别的公司…

客服外包企业-新客服项目一周培训课程安排

客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2020年5月30日

周一 9:00-10:00 入职培训、心里测试 Titi 10:00-11:30 起点项目的介绍 rick 1…

淘宝天猫客服外包-客服内部培训资料

客服外包作者:上海梦古智能电话机器人2020年5月23日

淘宝天猫客服工作的培训资料 天猫客服必须注意容易被扣分的事项: 1丶发票(6分) 2丶包邮问题 (4…

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