客服外包上海梦古第12页

以上图可看出，客服外包属于人力资源外包的其中一个版块： HRO人力资源外包(Human Resources O…

关于投诉管理方面的方法论基础：一，服务产生的原因： • 服务质量的问题 • 规章制度的问题 • 服务技能、服…

新能源车外呼项目质检出的主要问题和统计新能源车外呼项目是个目的导向的外呼项目-该项目本身没有质检的要求和…

客服绩效考核制度一．总则为充分调动座席员的工作积极性和创造性，为座席员绩效考核津贴发放提供依据，特制订本办…

电话呼入基本服务规范用语 (一)、服务用语词汇您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用…

一、首先是有客服外包的场地安排：根据客户对场地要求、需求人员情况、业务情况选择合适的基地目前众包客服是疫情…

客服外包分为电话外呼外包和售后类型外包。本次先说说我们上海梦古对于电话外呼外包的内容和流程吧： I&nbsp…

一，客服外包中，增值业务外包是比较大的一个模块：江苏联通电话外呼的项目质检报告分析江苏联通电话外呼项目1月…

【问题与困惑】知识库绝非知识库本身，更是管理、运营品质与效率的体现。呼叫中心，无论是呼入还是外呼，其业务核心…

客户抱怨处理思路及话术指引体系：问题：遇到客户投诉难拨通、应答慢时实战篇注意事项：● 不要把客户的关注点…