客服外包-机票酒店项目会议大纲
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智能客服时代的体系建设-客服外包、呼叫中心外包
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客服外包如何管理客服团队？
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客服外包，客服工作背后是不是辛苦？他们在想什么？听外包客服怎么说的？
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怎样打造无敌的客服外包公司团队
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客服外包公司员工的激励与沟通
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客服外包公司人员的选拔与管理
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客服外包管理工作认知
客服外包公司管理工作认知 【内容提要】 当关键时刻疏于管理时，服务质量就会退化至平庸 除非你完全理解你所提供的…
客服外包中的客户投诉实战案例分析
客服外包中的客户投诉实战案例分析 【内容提要】 结合实际，列举、分析客服外包中的客户服务中的某些案例，以增长实…
客服外包中的客户投诉有效处理技巧
特殊客服外包中的客户投诉有效处理技巧 【内容提要】 一个讲道理的人在不满的时候可能会变得不讲道理，然而从根本上…
